Je herinnert je vast het verhaal over UPC waarover ik een aantal dagen geleden blogde, zie hier.
Helaas krijgt het verhaal een vervolg. De post bracht een brief van UPC met de mededeling dat ik de oude kapotte mediabox niet had retour gezonden. Dus de telefoon maar weer ter hand genomen en een medewerkster van UPC medegedeeld dat ik de box al een maand gelezen heb terug gestuurd. Volgens de dame aan de lijn had het een en ander elkaar waarschijnlijk gekruist. Daar geloof ik niks van, er zit een maand tussen. Nu moet ik het TNT-bonnetje opsturen als bewijs. Ik ben benieuwd, maar ik ben bang dat er komende maand een bedrag voor de mediabox wordt afgeschreven en kunnen we voor de zoveelste keer gaan klagen.
Aan het eind van het gesprek vroeg de upc-medewerkster of ik tevreden was. Nou vraag ik je……
Zou het zo kunnen zijn dat UPC standaard alles wat er maar in rekening te brengen is ook daadwerkelijk factureert en dan de klachten maar afwacht? Geen reactie is geld in de knip? Je zou het bijna denken.
.
